Neem contact op
Omschrijf kort de storing of het gewenste onderhoud.
Neem bij een cv-ketelstoring 24/7 contact op om de situatie te bespreken.
Bespreek je situatie
Een cv-ketelstoring kan samenhangen met de stroomvoorziening, de bediening of een instelling van de installatie. Controleer alleen wat u veilig kunt waarnemen, zoals een uitgeschakelde stekker, een melding op het display of een thermostaat die niet reageert.
Een afwijkende waterdruk of een foutcode kan erop wijzen dat de cv-ketel niet normaal werkt. Noteer de exacte melding en kijk uitsluitend in de handleiding welke veilige controle daarbij hoort. Voer geen handelingen uit waarvan u de betekenis of gevolgen niet kent.
Soms ontstaat een cv-ketelstoring door onderhoud dat nodig is of door een technisch defect in de installatie. Zonder onderzoek is niet vast te stellen welke oorzaak geldt. Een vakmonteur kan de situatie beoordelen en bepalen of een cv-ketelstoring verhelpen nodig is.
Zodat je weet waar je aan toe bent.
Omschrijf kort de storing of het gewenste onderhoud.
We bespreken de situatie en welke informatie nog nodig is.
Als een bezoek nodig is, spreken we samen een passend moment af.
De afgesproken werkzaamheden worden uitgevoerd en toegelicht.
Meerdere keren resetten, onderdelen openen of instellingen wijzigen kan de situatie onduidelijker maken en is niet altijd veilig. Beperk u daarom tot controles die in de handleiding als veilig voor de gebruiker staan beschreven en schakel bij twijfel een vakmonteur in.
Ruikt u gas, ziet u schade of vermoedt u een probleem met rookgasafvoer, blijf dan weg van de installatie en gebruik geen open vuur of elektrische schakelaars in de directe omgeving. Verlaat de ruimte indien nodig en volg de passende veiligheidsinstructies.
Een cv-ketelstoring kan betekenen dat verwarming of warm water tijdelijk niet beschikbaar is. Gebruik geen onveilige noodoplossingen en probeer de ketel niet open te maken. Laat de oorzaak beoordelen wanneer een veilige controle geen oplossing biedt.


Noteer wat er precies gebeurt, welke code op het display staat en of de thermostaat reageert. Controleer daarna alleen de punten die de handleiding voor gebruikers noemt. Deze informatie geldt voor een cv-ketelstoring in Dordrecht, gemeente Dordrecht, Zuid-Holland.
Neem contact op met een vakmonteur als de melding terugkomt, de ketel niet start of u niet zeker weet welke handeling veilig is. Een vakmonteur kan een cv-ketelstoring verhelpen zonder dat u zelf de behuizing of technische onderdelen hoeft te openen.
Houd bij het contact de merk- en typegegevens, de foutcode en een korte beschrijving van het probleem bij de hand, voor zover u die veilig kunt bekijken. Vermeld ook of het probleem steeds optreedt of alleen op bepaalde momenten zichtbaar is.
Geen mooie beloftes vooraf, wel duidelijkheid over wat er gebeurt en wat het kost.
Bij een cv-ketelstoring is de storingslijn 24/7 bereikbaar.
We stemmen vooraf af wat de bedoeling is.
Je krijgt een praktisch antwoord zonder onnodig jargon.
De situatie en de afgesproken werkzaamheden staan centraal.
U kunt alleen veilige controles uitvoeren die in de handleiding voor gebruikers staan, zoals het bekijken van een foutmelding of de thermostaat. Open de ketel niet en schakel een vakmonteur in als u twijfelt of de storing blijft bestaan.
Schakel een vakmonteur in wanneer de cv-ketel niet start, een melding terugkomt of u de oorzaak niet veilig kunt beoordelen. Een vakmonteur kan onderzoeken wat er aan de hand is en een cv-ketelstoring verhelpen.
Geef de exacte foutcode, het merk en type voor zover bekend en een korte beschrijving van het gedrag door. Noteer ook welke veilige controles u al hebt uitgevoerd, zodat de situatie duidelijker kan worden beoordeeld.
Nee, open de cv-ketel niet zelf wanneer u niet bevoegd of deskundig bent om aan de installatie te werken. Beperk u tot de gebruikershandelingen uit de handleiding en laat technische controles door een vakmonteur uitvoeren.
Bij een vermoeden van gaslucht blijft u uit de buurt van de installatie, vermijdt u open vuur en gebruikt u geen elektrische schakelaars in de directe omgeving. Volg de passende veiligheidsinstructies en laat de situatie deskundig beoordelen.
Vertel kort wat er speelt en wanneer je bereikbaar bent. Dan nemen we gericht contact met je op.
“Vertel wat je ziet of hoort. Dan weten we meteen welke vervolgvraag nodig is.”
Liever direct contact? 085 130 89 06
Kies je situatie en vul daarna je contactgegevens in.