Neem contact op
Omschrijf kort de storing of het gewenste onderhoud.
Neem bij een cv-ketelstoring 24/7 contact op om de situatie te bespreken.
Bespreek je situatie
Een cv-ketel kan een storing aangeven met een foutcode, een lampje of een melding op het display. Noteer de code en raadpleeg de handleiding om te controleren welke betekenis de fabrikant eraan geeft. Zonder die informatie is de precieze oorzaak niet vast te stellen.
Wanneer radiatoren koud blijven of er geen warm water beschikbaar is, kan er sprake zijn van een probleem met de ketel, de instellingen of de toevoer. Controleer alleen wat volgens de handleiding veilig door de gebruiker mag worden gecontroleerd. Laat verdere diagnose aan een vakmonteur over.
Een afwijkende waterdruk of een onderbreking van de stroomvoorziening kan invloed hebben op de werking van een cv-ketel. Controleer uitsluitend de waarden en handelingen die in de handleiding staan. Blijft de cv-ketelstoring aanwezig, voer dan geen onbekende handelingen uit.
Zodat je weet waar je aan toe bent.
Omschrijf kort de storing of het gewenste onderhoud.
We bespreken de situatie en welke informatie nog nodig is.
Als een bezoek nodig is, spreken we samen een passend moment af.
De afgesproken werkzaamheden worden uitgevoerd en toegelicht.
Een cv-ketelstoring kan betekenen dat het toestel niet normaal werkt. Blijf de ketel niet herhaaldelijk resetten en gebruik het toestel niet verder wanneer de handleiding daarvoor waarschuwt. Bij twijfel is het veiliger om de installatie niet zelf te openen en deskundige hulp in te schakelen.
Ruik je gas, zie je rook of vermoed je een onveilige situatie, verlaat dan de ruimte en volg de geldende veiligheidsinstructies. Bedien geen schakelaars wanneer dat gevaar kan opleveren. Neem bij acuut gevaar contact op met de bevoegde hulpdienst; een vakmonteur kan de oorzaak beoordelen.
Een reset kan een melding soms tijdelijk laten verdwijnen, maar daarmee is de oorzaak niet automatisch verholpen. Keert de foutmelding terug of werkt verwarming of warm water niet goed, laat de cv-ketel dan controleren. De handleiding en een vakmonteur blijven leidend voor veilige vervolgstappen.


Schrijf de foutcode of tekst op en noteer wat niet werkt, bijvoorbeeld verwarming, warm water of beide. Controleer daarna volgens de handleiding of de ketel stroom krijgt en of een eenvoudige gebruikershandeling is toegestaan. Open de behuizing niet en verander geen instellingen waarvan je de betekenis niet kent.
Sommige handleidingen beschrijven een reset als gebruikershandeling, maar volg daarbij altijd de instructies van de fabrikant. Komt de cv-ketelstoring terug, stop dan met herhalen en vraag een vakmonteur om beoordeling. Zelf sleutelen aan de ketel kan risico’s geven en vervangt geen deskundige controle.
Vermeld bij het inschakelen van hulp de plaats Hellevoetsluis, de gemeente Voorne aan Zee en de provincie Zuid-Holland, samen met de foutcode en de verschijnselen. Geef ook aan welke stappen je volgens de handleiding al hebt uitgevoerd. Zo kan de situatie gerichter worden beoordeeld zonder aannames over de oorzaak.
Geen mooie beloftes vooraf, wel duidelijkheid over wat er gebeurt en wat het kost.
Bij een cv-ketelstoring is de storingslijn 24/7 bereikbaar.
We stemmen vooraf af wat de bedoeling is.
Je krijgt een praktisch antwoord zonder onnodig jargon.
De situatie en de afgesproken werkzaamheden staan centraal.
Noteer de foutcode precies en zoek de betekenis op in de handleiding van de fabrikant. Voer alleen een handeling uit die daar duidelijk als veilig voor de gebruiker staat beschreven. Blijft de melding staan of komt deze terug, schakel dan een vakmonteur in.
Dat kan alleen wanneer de handleiding een reset als toegestane gebruikershandeling beschrijft. Herhaal een reset niet steeds wanneer de storing terugkomt. Open de ketel niet en laat een vakmonteur de oorzaak beoordelen als de werking niet herstelt.
Verlaat de ruimte en volg de geldende veiligheidsinstructies. Bedien geen schakelaars wanneer dat gevaar kan opleveren en neem bij acuut gevaar contact op met de bevoegde hulpdienst. Gebruik de cv-ketel niet verder totdat de situatie veilig is beoordeeld.
Geef de foutcode of melding door en beschrijf of verwarming, warm water of beide niet werken. Vermeld ook welke stappen volgens de handleiding zijn uitgevoerd. Voor deze locatie kun je Hellevoetsluis, gemeente Voorne aan Zee en Zuid-Holland noemen.
Open de behuizing niet zelf. Een cv-ketel bevat onderdelen en aansluitingen waarvoor deskundige kennis en veilige werkwijzen nodig zijn. Beperk je tot controles die de handleiding uitdrukkelijk voor gebruikers toestaat en schakel bij twijfel een vakmonteur in.
Vertel kort wat er speelt en wanneer je bereikbaar bent. Dan nemen we gericht contact met je op.
“Vertel wat je ziet of hoort. Dan weten we meteen welke vervolgvraag nodig is.”
Liever direct contact? 085 130 89 06
Kies je situatie en vul daarna je contactgegevens in.