Neem contact op
Omschrijf kort de storing of het gewenste onderhoud.
Neem bij een cv-ketelstoring 24/7 contact op om de situatie te bespreken.
Bespreek je situatie
Een cv-ketelstoring kan verschillende oorzaken hebben. Zonder controle van de ketel is niet vast te stellen welk onderdeel of welke omstandigheid de storing veroorzaakt. Noteer daarom wat u merkt, zoals geen warmte, geen warm water of een melding op het display.
Wanneer de cv-ketel een storingsmelding of code toont, schrijf deze dan precies over. De betekenis verschilt per toestel. Raadpleeg de handleiding van uw eigen ketel en voer alleen handelingen uit die daar duidelijk en veilig worden beschreven.
Blijft de oorzaak onbekend of keert de cv-ketelstoring terug, laat de ketel dan beoordelen door een vakmonteur. Probeer geen onderdelen zelf te openen, te vervangen of elektrisch te controleren wanneer u daarvoor geen deskundigheid hebt.
Zodat je weet waar je aan toe bent.
Omschrijf kort de storing of het gewenste onderhoud.
We bespreken de situatie en welke informatie nog nodig is.
Als een bezoek nodig is, spreken we samen een passend moment af.
De afgesproken werkzaamheden worden uitgevoerd en toegelicht.
Een cv-ketelstoring kan betekenen dat de verwarming of de warmwatervoorziening niet werkt. Dat is vooral lastig wanneer de storing aanhoudt. Houd bij wanneer het probleem begon en welke functies nog wel werken, zodat u dit duidelijk kunt doorgeven.
Een reset kan bij sommige ketels in de handleiding worden genoemd, maar herhaald resetten zonder te weten wat er speelt lost de oorzaak niet noodzakelijk op. Volg uitsluitend de instructies van de fabrikant en schakel hulp in als de storing terugkomt.
Ruikt u gas, ziet u rook of vermoedt u een ander direct gevaar, blijf dan niet zelf zoeken naar de oorzaak. Verlaat de ruimte indien dat veilig kan, vermijd vonken en open vuur en neem contact op met de passende hulpdienst of een bevoegde vakmonteur.


Kijk eerst of de cv-ketel aan staat en noteer de melding op het display. Raak geen onderdelen aan die u niet kent en verwijder geen afdekkappen. De handleiding van het eigen toestel is leidend voor eenvoudige controles.
Sommige eenvoudige controles, zoals het bekijken van een melding of het volgen van een beschreven resetprocedure, kunnen in de handleiding staan. Voer geen stap uit als u twijfelt over de betekenis, veiligheid of gevolgen ervan.
Komt de storing terug, blijft de ketel uitvallen of lukt de controle niet, laat dan een vakmonteur de cv-ketelstoring verhelpen. Geef het merk en type van het toestel, de storingscode en uw waarnemingen door als u die gegevens veilig kunt verzamelen.
Geen mooie beloftes vooraf, wel duidelijkheid over wat er gebeurt en wat het kost.
Bij een cv-ketelstoring is de storingslijn 24/7 bereikbaar.
We stemmen vooraf af wat de bedoeling is.
Je krijgt een praktisch antwoord zonder onnodig jargon.
De situatie en de afgesproken werkzaamheden staan centraal.
Noteer wat u merkt en eventuele informatie op het display. Raadpleeg de handleiding van uw eigen toestel en laat de storing beoordelen wanneer de oorzaak niet duidelijk is of het probleem terugkeert.
Volg alleen een resetprocedure die duidelijk in de handleiding van uw eigen cv-ketel staat. Blijft de storing aanwezig of komt deze terug, voer dan geen herhaalde resets uit en schakel een vakmonteur in.
Stop bij twijfel, een gaslucht, rook, vonken of een ander signaal van direct gevaar. Ga niet zelf onderdelen openen of repareren en neem passende veiligheidsmaatregelen en deskundige hulp in.
Geef door wat niet werkt, wanneer de storing begon en welke melding of code op het display staat. Noteer ook of de verwarming en het warme water nog functioneren, voor zover u dit veilig kunt vaststellen.
Nee, een terugkerende cv-ketelstoring verdient controle. Opnieuw starten zonder de oorzaak te laten beoordelen kan het probleem onopgelost laten. Laat een vakmonteur bepalen wat nodig is.
Vertel kort wat er speelt en wanneer je bereikbaar bent. Dan nemen we gericht contact met je op.
“Vertel wat je ziet of hoort. Dan weten we meteen welke vervolgvraag nodig is.”
Liever direct contact? 085 130 89 06
Kies je situatie en vul daarna je contactgegevens in.