Neem contact op
Omschrijf kort de storing of het gewenste onderhoud.
Neem bij een cv-ketelstoring 24/7 contact op om de situatie te bespreken.
Bespreek je situatie
Een cv-ketelstoring kan verschillende oorzaken hebben. De ketel kan bijvoorbeeld een foutmelding tonen, niet goed opstarten of geen warmte leveren. Noteer wat u ziet en hoort, zoals een code op het display of een afwijkend geluid. Deze informatie helpt om de situatie zorgvuldig te beoordelen zonder direct een oorzaak vast te stellen.
Bij het verhelpen van een cv-ketelstoring is het belangrijk om de melding op het display, het gedrag van de ketel en het moment waarop het probleem begon te beschrijven. Geef ook aan of het probleem steeds optreedt of wisselend is. Laat technische controles en reparaties over aan een vakmonteur.
Zodat je weet waar je aan toe bent.
Omschrijf kort de storing of het gewenste onderhoud.
We bespreken de situatie en welke informatie nog nodig is.
Als een bezoek nodig is, spreken we samen een passend moment af.
De afgesproken werkzaamheden worden uitgevoerd en toegelicht.
Een cv-ketelstoring kan betekenen dat verwarming of warm water niet beschikbaar is. Zelf onderdelen openen, losmaken of aanpassen kan de situatie verergeren en brengt veiligheidsrisico’s met zich mee. Beperk u daarom tot handelingen die duidelijk in de handleiding staan en stop wanneer u twijfelt.
Ruikt u gas, ziet u lekkage of merkt u een ander mogelijk gevaarlijk verschijnsel op, neem dan geen risico en volg de veiligheidsinstructies uit de handleiding. Gebruik de ketel niet verder wanneer dat volgens die instructies niet veilig is. Een vakmonteur kan bepalen welke vervolgstap verantwoord is.


Bekijk eerst of de cv-ketel een foutmelding of andere aanwijzing toont en noteer deze informatie. Raadpleeg daarna de handleiding voor eenvoudige controles die de fabrikant toestaat. Voer geen handelingen uit die u niet begrijpt en verwijder geen onderdelen. Bij twijfel is het veiliger om een vakmonteur in te schakelen.
Beschrijf bij het melden van de cv-ketelstoring wat de ketel doet, welke melding zichtbaar is en wanneer het probleem ontstond. Vermeld ook welke controles u volgens de handleiding al hebt uitgevoerd. Zo kan de situatie gerichter worden beoordeeld en kan een vakmonteur bepalen hoe de cv-ketelstoring moet worden verholpen.
Geen mooie beloftes vooraf, wel duidelijkheid over wat er gebeurt en wat het kost.
Bij een cv-ketelstoring is de storingslijn 24/7 bereikbaar.
We stemmen vooraf af wat de bedoeling is.
Je krijgt een praktisch antwoord zonder onnodig jargon.
De situatie en de afgesproken werkzaamheden staan centraal.
Noteer de melding op het display en raadpleeg de handleiding voor toegestane controles. Voer geen technische reparaties zelf uit. Neem bij twijfel contact op met een vakmonteur en geef zo duidelijk mogelijk door wat u ziet en wanneer de storing begon.
U kunt alleen controles uitvoeren die duidelijk in de handleiding van uw cv-ketel staan. Open de ketel niet en pas geen onderdelen aan. Als u niet zeker weet wat u doet, laat de cv-ketelstoring dan beoordelen en verhelpen door een vakmonteur.
Geef de foutmelding of code door en beschrijf of de ketel nog warmte of warm water levert. Noteer ook wanneer het probleem begon, of het steeds terugkomt en welke veilige controles u volgens de handleiding hebt uitgevoerd.
Neem bij een gaslucht geen risico. Volg de veiligheidsinstructies uit de handleiding en gebruik de ketel niet verder wanneer daarin staat dat dit onveilig is. Laat de situatie beoordelen door een passende deskundige en voer zelf geen reparatie aan de ketel uit.
Ja, een foutcode is nuttige informatie maar niet de enige manier om de situatie te beschrijven. Geef ook aan wat de ketel wel en niet doet, of er geluiden of lekkage zijn en wanneer het probleem is ontstaan. Een vakmonteur kan daarna bepalen wat nodig is.
Vertel kort wat er speelt en wanneer je bereikbaar bent. Dan nemen we gericht contact met je op.
“Vertel wat je ziet of hoort. Dan weten we meteen welke vervolgvraag nodig is.”
Liever direct contact? 085 130 89 06
Kies je situatie en vul daarna je contactgegevens in.