Neem contact op
Omschrijf kort de storing of het gewenste onderhoud.
Neem bij een cv-ketelstoring 24/7 contact op om de situatie te bespreken.
Bespreek je situatie
Een cv-ketelstoring kan verschillende oorzaken hebben. Denk aan een onderbreking van de stroomtoevoer, een probleem met de waterdruk of een melding op het display. De precieze oorzaak is zonder controle van de ketel niet vast te stellen.
Noteer wat er op het display staat en kijk of de cv-ketel ongebruikelijke geluiden maakt of helemaal niet reageert. Deze informatie kan helpen om de situatie duidelijk te beschrijven wanneer je een vakmonteur inschakelt.
Je kunt nagaan of de ketel stroom krijgt en of de thermostaat warmte vraagt, maar voer geen handelingen uit waarvoor je de behuizing moet openen. Raadpleeg bij twijfel altijd de handleiding of vraag een vakmonteur om de cv-ketel te beoordelen.
Zodat je weet waar je aan toe bent.
Omschrijf kort de storing of het gewenste onderhoud.
We bespreken de situatie en welke informatie nog nodig is.
Als een bezoek nodig is, spreken we samen een passend moment af.
De afgesproken werkzaamheden worden uitgevoerd en toegelicht.
Bij een cv-ketelstoring kunnen de verwarming en de warmwatervoorziening tijdelijk niet werken. De gevolgen hangen af van de aard van de storing en van het type installatie. Laat een aanhoudend probleem daarom zorgvuldig beoordelen.
Ruik je gas, zie je rook of vermoed je een ander direct gevaar, blijf dan uit de buurt van de ketel en gebruik geen schakelaars of open vuur. Verlaat de woning indien nodig en neem contact op met de aangewezen hulpdienst.
Een cv-ketel bevat onderdelen die je niet veilig zelf hoeft te controleren. Het openen van de behuizing of het uitvoeren van onbekende reparaties kan gevaarlijk zijn en kan de situatie verergeren. Schakel daarvoor een vakmonteur in.


Schrijf de foutcode of tekst op het display op en noteer wanneer de storing begon. Vermeld ook of alleen de verwarming, alleen het warme water of beide niet werken. Deze gegevens maken een vervolgstap overzichtelijker.
Raadpleeg uitsluitend de handleiding van jouw eigen cv-ketel voor eenvoudige controles die de fabrikant toestaat. Voer geen reset, bijvulling of andere handeling uit als je niet zeker weet hoe dit veilig moet.
Blijft de cv-ketelstoring bestaan, keert de melding terug of is niet duidelijk wat er aan de hand is, neem dan contact op met een vakmonteur. In Zaandam, gemeente Zaanstad, kan de locatie bij het maken van de afspraak worden doorgegeven.
Geen mooie beloftes vooraf, wel duidelijkheid over wat er gebeurt en wat het kost.
Bij een cv-ketelstoring is de storingslijn 24/7 bereikbaar.
We stemmen vooraf af wat de bedoeling is.
Je krijgt een praktisch antwoord zonder onnodig jargon.
De situatie en de afgesproken werkzaamheden staan centraal.
Noteer de melding op het display en controleer alleen veilige, voor jou bekende punten volgens de handleiding. Blijft de storing bestaan, schakel dan een vakmonteur in.
Sommige eenvoudige controles staan in de handleiding, maar open de behuizing niet en voer geen onbekende reparaties uit. Bij twijfel is beoordeling door een vakmonteur de veilige keuze.
Een foutcode geeft informatie over de situatie, maar de betekenis verschilt per ketel. Zoek de code op in de handleiding en geef deze door wanneer je hulp inschakelt.
Blijf uit de buurt van de ketel, vermijd open vuur en gebruik geen schakelaars. Verlaat de woning indien nodig en neem contact op met de aangewezen hulpdienst.
Geef de foutcode, het moment waarop de storing begon en aan welke onderdelen je het probleem merkt, zoals verwarming of warm water. Vermeld ook dat de locatie Zaandam in de gemeente Zaanstad is.
Vertel kort wat er speelt en wanneer je bereikbaar bent. Dan nemen we gericht contact met je op.
“Vertel wat je ziet of hoort. Dan weten we meteen welke vervolgvraag nodig is.”
Liever direct contact? 085 130 89 06
Kies je situatie en vul daarna je contactgegevens in.