Neem contact op
Omschrijf kort de storing of het gewenste onderhoud.
Neem bij een cv-ketelstoring 24/7 contact op om de situatie te bespreken.
Bespreek je situatie
Een cv-ketelstoring kan verschillende oorzaken hebben, zoals een probleem met de stroomvoorziening, onvoldoende waterdruk, een blokkade in de afvoer of een technische fout in de ketel. Zonder controle van het toestel is niet vast te stellen welke oorzaak precies speelt.
Een foutcode, een ongewoon geluid, geen warm water of radiatoren die koud blijven, kan helpen om het probleem beter te beschrijven. Noteer wat u ziet en wanneer de cv-ketelstoring begon, zodat een vakmonteur gerichter kan beoordelen wat nodig is.
Zodat je weet waar je aan toe bent.
Omschrijf kort de storing of het gewenste onderhoud.
We bespreken de situatie en welke informatie nog nodig is.
Als een bezoek nodig is, spreken we samen een passend moment af.
De afgesproken werkzaamheden worden uitgevoerd en toegelicht.
Bij een cv-ketelstoring kan de verwarming geheel of gedeeltelijk uitvallen. Ook warm water kan ontbreken. Blijf niet herhaaldelijk resetten wanneer de oorzaak onbekend is, omdat daarmee het onderliggende probleem niet wordt opgelost en extra controle nodig kan zijn.
Ruikt u gas, hoort u een ongewoon hard geluid of ziet u rook of lekkage, blijf dan uit de buurt van het toestel en neem geen risico. Bedien geen schakelaars in de directe omgeving en volg de officiële veiligheidsinstructies of neem contact op met de aangewezen hulpdienst.


Kijk of de cv-ketel stroom krijgt en controleer, als dat veilig kan, of er een zichtbare foutcode op het display staat. Controleer ook of er geen duidelijke lekkage rond het toestel aanwezig is. Open de ketel niet en verwijder geen beschermkappen.
De handleiding kan uitleg geven over een foutcode of een eenvoudige controle die voor uw toestel bedoeld is. Voer uitsluitend handelingen uit die daar duidelijk en veilig worden beschreven. Stop direct wanneer u twijfel heeft, een gaslucht ruikt of het probleem terugkomt.
Een cv-ketelstoring verhelpen vraagt soms om metingen, onderdelen of kennis van gas- en verbrandingstechniek. Laat werkzaamheden aan de binnenzijde van de ketel daarom over aan een vakmonteur. Geef bij het contact de foutcode, de symptomen en het type toestel door als u die gegevens heeft.
Geen mooie beloftes vooraf, wel duidelijkheid over wat er gebeurt en wat het kost.
Bij een cv-ketelstoring is de storingslijn 24/7 bereikbaar.
We stemmen vooraf af wat de bedoeling is.
Je krijgt een praktisch antwoord zonder onnodig jargon.
De situatie en de afgesproken werkzaamheden staan centraal.
Noteer de foutcode en de belangrijkste symptomen. Controleer alleen zichtbare zaken die volgens de handleiding veilig zijn, zoals de stroomvoorziening. Open de ketel niet en schakel een vakmonteur in als de storing niet eenvoudig en veilig kan worden opgelost.
Resetten kan alleen wanneer de handleiding dit voor uw toestel beschrijft en er geen aanwijzing is voor gevaar, lekkage of gaslucht. Komt de storing terug, voer dan geen herhaalde resets uit maar laat de cv-ketel door een vakmonteur beoordelen.
Neem gaslucht serieus. Blijf uit de buurt van het toestel, bedien geen schakelaars in de directe omgeving en volg de officiële veiligheidsinstructies. Verlaat de ruimte wanneer dat nodig is en neem contact op met de aangewezen hulpdienst.
Ook zonder zichtbare foutcode kan er een technisch probleem zijn met de installatie, de regeling of de warmwatervoorziening. Beschrijf welke onderdelen wel en niet werken en laat een vakmonteur de oorzaak onderzoeken wanneer eenvoudige controles niets opleveren.
Geef door wanneer de storing begon, welke foutcode zichtbaar is, of er warm water beschikbaar is en of u geluiden, lekkage of andere afwijkingen ziet. Vermeld ook welke veilige controles u al volgens de handleiding heeft uitgevoerd.
Vertel kort wat er speelt en wanneer je bereikbaar bent. Dan nemen we gericht contact met je op.
“Vertel wat je ziet of hoort. Dan weten we meteen welke vervolgvraag nodig is.”
Liever direct contact? 085 130 89 06
Kies je situatie en vul daarna je contactgegevens in.