Neem contact op
Omschrijf kort de storing of het gewenste onderhoud.
Neem bij een cv-ketelstoring 24/7 contact op om de situatie te bespreken.
Bespreek je situatie
Bij een cv-ketelstoring kan de ketel een melding tonen, niet starten of anders reageren dan u gewend bent. Noteer wat u ziet en wanneer het probleem optreedt, zodat de situatie duidelijk kan worden beschreven.
De oorzaak van een cv-ketelstoring is zonder beoordeling niet vast te stellen. Raadpleeg daarom de handleiding van uw eigen ketel voor toegestane basiscontroles en volg uitsluitend de stappen die daarin worden beschreven.
Lukt een toegestane controle niet of blijft de storing terugkomen, laat de cv-ketel dan beoordelen door een vakmonteur. Probeer niet zelf onderdelen te openen, te vervangen of instellingen aan te passen zonder deskundige aanwijzing.
Zodat je weet waar je aan toe bent.
Omschrijf kort de storing of het gewenste onderhoud.
We bespreken de situatie en welke informatie nog nodig is.
Als een bezoek nodig is, spreken we samen een passend moment af.
De afgesproken werkzaamheden worden uitgevoerd en toegelicht.
Zelf herhaaldelijk resetten, onderdelen losmaken of aan aansluitingen werken kan de situatie onduidelijker maken. Stop met handelingen die niet duidelijk in de handleiding staan en vraag om deskundige beoordeling.
Ruikt u gas, ziet u schade of ontstaat er een andere mogelijk onveilige situatie, blijf dan niet bij de ketel zoeken naar een oplossing. Volg de veiligheidsinstructies van de handleiding en neem passende professionele hulp in.
Een cv-ketelstoring kan betekenen dat verwarming of warm water tijdelijk niet beschikbaar is. Gebruik geen improvisaties als vervanging en laat vaststellen welke vervolgstap voor uw installatie verantwoord is.


Noteer de melding op het display, het moment waarop de cv-ketelstoring begon en wat u al heeft gecontroleerd. Deze informatie helpt om de klacht helder over te dragen zonder zelf een technische oorzaak vast te stellen.
Kijk in de handleiding van uw eigen cv-ketel of er een veilige, eenvoudige controle wordt beschreven. Voer alleen zo’n stap uit wanneer u die begrijpt en stop direct als de situatie verandert of niet overeenkomt met de instructies.
Blijft de cv-ketelstoring aanwezig, neem dan contact op met een vakmonteur voor beoordeling. Geef de waargenomen melding en uitgevoerde controles door en laat technische werkzaamheden aan een deskundige over.
Geen mooie beloftes vooraf, wel duidelijkheid over wat er gebeurt en wat het kost.
Bij een cv-ketelstoring is de storingslijn 24/7 bereikbaar.
We stemmen vooraf af wat de bedoeling is.
Je krijgt een praktisch antwoord zonder onnodig jargon.
De situatie en de afgesproken werkzaamheden staan centraal.
Noteer de melding of het gedrag van de ketel en raadpleeg de handleiding van uw eigen installatie. Voer alleen beschreven basiscontroles uit en laat de storing beoordelen als het probleem blijft bestaan.
U kunt uitsluitend controles uitvoeren die duidelijk in de handleiding van uw eigen ketel staan. Open geen onderdelen en vervang niets zelf; schakel bij twijfel of herhaling een vakmonteur in.
Controleer alleen de informatie en stappen die voor uw ketel in de handleiding staan. Blijft de voorziening uit of is de oorzaak niet duidelijk, laat dan een deskundige de cv-ketel beoordelen.
Blijf niet zelf aan de cv-ketel werken wanneer u gas ruikt. Volg direct de veiligheidsinstructies die voor uw situatie en installatie gelden en neem passende professionele hulp in.
Geef de foutmelding, het tijdstip waarop de cv-ketelstoring begon en het gedrag van de ketel door. Vermeld ook welke handleidingstappen u eventueel heeft uitgevoerd, zonder zelf technische conclusies te trekken.
Vertel kort wat er speelt en wanneer je bereikbaar bent. Dan nemen we gericht contact met je op.
“Vertel wat je ziet of hoort. Dan weten we meteen welke vervolgvraag nodig is.”
Liever direct contact? 085 130 89 06
Kies je situatie en vul daarna je contactgegevens in.