Neem contact op
Omschrijf kort de storing of het gewenste onderhoud.
Neem bij een cv-ketelstoring 24/7 contact op om de situatie te bespreken.
Bespreek je situatie
Een cv-ketelstoring kan verschillende oorzaken hebben. Denk bijvoorbeeld aan een probleem met de stroomvoorziening, de waterdruk, de thermostaat of een onderdeel van de ketel. Zonder controle van het toestel is niet vast te stellen welke oorzaak in een specifiek geval speelt.
Een foutcode, een uitgeschakeld display, geen warmte of geen warm water kan erop wijzen dat de cv-ketel niet goed werkt. Noteer wat u ziet en wanneer het probleem begon. Deze informatie kan helpen bij het beoordelen van de situatie, maar vervangt geen controle door een vakmonteur.
Controleer alleen welke signalen zichtbaar zijn en raadpleeg de handleiding van uw eigen cv-ketel. Modellen kunnen van elkaar verschillen. Voer geen handelingen uit waarvan u de werking of gevolgen niet kent en laat een technische beoordeling uitvoeren als de oorzaak onduidelijk blijft.
Zodat je weet waar je aan toe bent.
Omschrijf kort de storing of het gewenste onderhoud.
We bespreken de situatie en welke informatie nog nodig is.
Als een bezoek nodig is, spreken we samen een passend moment af.
De afgesproken werkzaamheden worden uitgevoerd en toegelicht.
Een cv-ketelstoring kan betekenen dat verwarming of warm water niet beschikbaar is. Ook kan een terugkerende fout wijzen op een probleem dat niet met een eenvoudige handeling is opgelost. Blijft de storing terugkomen, laat de ketel dan door een vakmonteur beoordelen.
Ruikt u gas, ziet u rook of vermoedt u een ander direct veiligheidsrisico, blijf dan uit de buurt van het toestel en handel volgens de veiligheidsinstructies van de handleiding. Neem bij acuut gevaar contact op met de aangewezen hulpdienst. Probeer het toestel niet zelf te repareren.
Zelf onderdelen openen, vervangen of aanpassen kan risico’s opleveren en de storing verergeren. Een cv-ketel bevat technische onderdelen die deskundige beoordeling kunnen vereisen. Beperk uzelf daarom tot veilige controles die uit de handleiding blijken en schakel zo nodig een vakmonteur in.


Kijk of het display een foutcode toont en controleer of de ketel stroom heeft. Raadpleeg vervolgens de handleiding voor uw specifieke model. Gebruik alleen de daar beschreven stappen en stop direct wanneer u twijfelt over de veiligheid of de juiste uitvoering.
Schrijf de foutcode, zichtbare meldingen en het moment waarop de storing ontstond op. Noteer ook of er geen verwarming, geen warm water of beide problemen zijn. Deze informatie maakt het gemakkelijker om de cv-ketelstoring duidelijk te beschrijven aan een vakmonteur.
Blijft de cv-ketelstoring bestaan, keert deze terug of lukt een veilige controle niet, laat de ketel dan nakijken. Een vakmonteur kan de oorzaak beoordelen en de cv-ketelstoring verhelpen. Deze algemene informatie vervangt niet de handleiding of deskundige hulp.
Geen mooie beloftes vooraf, wel duidelijkheid over wat er gebeurt en wat het kost.
Bij een cv-ketelstoring is de storingslijn 24/7 bereikbaar.
We stemmen vooraf af wat de bedoeling is.
Je krijgt een praktisch antwoord zonder onnodig jargon.
De situatie en de afgesproken werkzaamheden staan centraal.
Een cv-ketelstoring is een probleem waardoor de ketel niet naar behoren werkt, bijvoorbeeld wanneer verwarming of warm water uitvalt of een foutcode verschijnt.
Noteer de foutcode en raadpleeg de handleiding van uw eigen toestel. Voer alleen de daarin beschreven veilige controles uit en schakel bij twijfel een vakmonteur in.
U kunt uitsluitend veilige handelingen uit de handleiding uitvoeren. Open of repareer de ketel niet zelf. Blijft het probleem bestaan, laat de cv-ketelstoring door een vakmonteur beoordelen.
Neem een gaslucht serieus. Blijf uit de buurt van het toestel, volg de veiligheidsinstructies uit de handleiding en neem bij acuut gevaar contact op met de aangewezen hulpdienst.
Geef de foutcode door en beschrijf wanneer de storing begon en wat er niet werkt. Vermeld ook of de verwarming, het warme water of beide zijn uitgevallen.
Vertel kort wat er speelt en wanneer je bereikbaar bent. Dan nemen we gericht contact met je op.
“Vertel wat je ziet of hoort. Dan weten we meteen welke vervolgvraag nodig is.”
Liever direct contact? 085 130 89 06
Kies je situatie en vul daarna je contactgegevens in.