Neem contact op
Omschrijf kort de storing of het gewenste onderhoud.
Neem bij een cv-ketelstoring 24/7 contact op om de situatie te bespreken.
Bespreek je situatie
Een cv-ketel kan uitvallen wanneer de stroomvoorziening is onderbroken of wanneer de thermostaat geen juiste opdracht geeft. Controleer dit alleen volgens de handleiding.
Een te lage of te hoge waterdruk kan invloed hebben op de werking van de cv-installatie. Kijk de druk af volgens de aanwijzingen van de fabrikant en vul alleen bij als de handleiding dat voorschrijft.
Een storing kan ontstaan door een probleem met de ontsteking, luchttoevoer of rookgasafvoer. Laat onderdelen die met gasverbranding of afvoer te maken hebben door een vakmonteur controleren.
Zodat je weet waar je aan toe bent.
Omschrijf kort de storing of het gewenste onderhoud.
We bespreken de situatie en welke informatie nog nodig is.
Als een bezoek nodig is, spreken we samen een passend moment af.
De afgesproken werkzaamheden worden uitgevoerd en toegelicht.
Ruik je gas, zie je rook of vermoed je koolmonoxide, blijf dan uit de buurt van de cv-ketel. Verlaat de woning en neem contact op met de aangewezen hulpdienst. Bedien geen schakelaars en gebruik geen open vuur.
Een cv-ketelstoring kan samengaan met waterlekkage of een elektrisch probleem. Raak natte onderdelen en bedrading niet aan. Schakel alleen iets uit als dat veilig kan en laat de oorzaak beoordelen door een vakmonteur.
Open de behuizing van de cv-ketel niet en probeer geen gas-, rookgas- of elektrische onderdelen te repareren. Een verkeerde handeling kan gevaar opleveren. Volg uitsluitend veilige aanwijzingen uit de handleiding.


Noteer de foutmelding of het storingssymbool en raadpleeg de handleiding van jouw cv-ketel. Controleer alleen handelingen die daarin als veilig voor de gebruiker staan beschreven. Voer geen reparatie uit en forceer geen onderdelen.
Je kunt, als de handleiding dit toestaat, een eenmalige reset uitvoeren volgens de beschreven stappen. Komt de cv-ketelstoring terug, blijft de melding staan of werkt de ketel niet normaal, stop dan met zelfhulp en schakel een vakmonteur in.
Stop onmiddellijk bij gaslucht, rook, vreemde geluiden, lekkage, een brandlucht of twijfel over de veiligheid. Blijf uit de buurt van de cv-ketel en laat de situatie beoordelen. Zelf een cv-ketelstoring verhelpen mag de handleiding of een vakmonteur niet vervangen.
Geen mooie beloftes vooraf, wel duidelijkheid over wat er gebeurt en wat het kost.
Bij een cv-ketelstoring is de storingslijn 24/7 bereikbaar.
We stemmen vooraf af wat de bedoeling is.
Je krijgt een praktisch antwoord zonder onnodig jargon.
De situatie en de afgesproken werkzaamheden staan centraal.
Geef bij het contact duidelijk aan dat het om een cv-ketelstoring gaat en vermeld dat de installatie zich in Axel, gemeente Terneuzen, bevindt.
Controleer uitsluitend zaken die in de handleiding staan, zoals de weergegeven foutcode, de thermostaat en de stroomvoorziening. Voer geen reparaties aan gas- of verbrandingsonderdelen uit.
Schakel een vakmonteur in wanneer de storing terugkeert, de foutcode niet verdwijnt of de oorzaak niet volgens de handleiding kan worden vastgesteld. De handleiding blijft leidend.
Neem bij een gaslucht geen risico: vermijd open vuur en elektrische schakelaars, verlaat de ruimte en volg de geldende veiligheidsinstructies. Laat de oorzaak door een bevoegde deskundige beoordelen.
Noteer de foutcode, het merk en type van de cv-ketel en wat er voorafgaand aan de storing gebeurde. Deel ook mee dat het adres in Axel, Zeeland ligt.
Vertel kort wat er speelt en wanneer je bereikbaar bent. Dan nemen we gericht contact met je op.
“Vertel wat je ziet of hoort. Dan weten we meteen welke vervolgvraag nodig is.”
Liever direct contact? 085 130 89 06
Kies je situatie en vul daarna je contactgegevens in.