Neem contact op
Omschrijf kort de storing of het gewenste onderhoud.
Neem bij een cv-ketelstoring 24/7 contact op om de situatie te bespreken.
Bespreek je situatie
Een cv-ketelstoring kan zich uiten in geen verwarming, geen warm water, een melding op het display of een ketel die niet meer start. Noteer wat u ziet en wanneer het probleem begon, zodat u dit duidelijk kunt doorgeven bij het zoeken naar hulp in Terneuzen.
Kijk uitsluitend naar zichtbare signalen en raadpleeg de handleiding van uw toestel. Controleer geen onderdelen aan de binnenzijde en voer geen handelingen uit waarvan u de werking of het risico niet kent. Een vakmonteur kan vaststellen waardoor de cv-ketelstoring is ontstaan en de juiste vervolgstap bepalen.
Zodat je weet waar je aan toe bent.
Omschrijf kort de storing of het gewenste onderhoud.
We bespreken de situatie en welke informatie nog nodig is.
Als een bezoek nodig is, spreken we samen een passend moment af.
De afgesproken werkzaamheden worden uitgevoerd en toegelicht.
Een cv-ketelstoring kan betekenen dat verwarming of warm water niet beschikbaar is, maar een storing kan ook samenhangen met een mogelijk veiligheidsprobleem. Ruikt u gas of merkt u een andere verontrustende situatie, blijf dan niet zelf zoeken naar de oorzaak en neem direct passende veiligheidsmaatregelen.
De behuizing openen, onderdelen vervangen of instellingen wijzigen zonder voldoende kennis kan de situatie verergeren en risico’s opleveren. Laat werkzaamheden aan de cv-ketel over aan een vakmonteur. Bij twijfel over de veiligheid is het verstandiger het toestel niet verder te gebruiken totdat deskundige hulp beschikbaar is.


Schrijf op wat de cv-ketel doet, welke melding zichtbaar is en of alleen de verwarming, alleen het warme water of beide niet werken. Vermeld ook of u eerder iets aan het toestel heeft opgemerkt. Deze informatie helpt een vakmonteur om de cv-ketelstoring gericht te beoordelen.
Gebruik de handleiding voor eenvoudige controles die nadrukkelijk voor de gebruiker bedoeld zijn. Voer geen reparatie uit en verwijder geen afdekkingen. Blijft de storing aanwezig, komt deze terug of voelt de situatie onveilig, schakel dan een vakmonteur in om de cv-ketelstoring te verhelpen.
Geen mooie beloftes vooraf, wel duidelijkheid over wat er gebeurt en wat het kost.
Bij een cv-ketelstoring is de storingslijn 24/7 bereikbaar.
We stemmen vooraf af wat de bedoeling is.
Je krijgt een praktisch antwoord zonder onnodig jargon.
De situatie en de afgesproken werkzaamheden staan centraal.
Noteer de zichtbare melding en de klachten, raadpleeg de handleiding voor veilige gebruikerscontroles en neem bij aanhoudende problemen contact op met een vakmonteur.
Voer alleen controles uit die de handleiding duidelijk als veilig voor de gebruiker beschrijft. Open de ketel niet en laat reparaties of technische werkzaamheden aan een vakmonteur over.
Neem de geur serieus, blijf niet zelf naar de oorzaak zoeken en neem direct passende veiligheidsmaatregelen. Gebruik de cv-ketel niet verder en schakel de daarvoor bestemde hulpdienst in.
Geef door wat er niet werkt, wanneer de storing begon, welke melding zichtbaar is en of het probleem steeds terugkomt. Vermeld ook welke veilige controles u al volgens de handleiding hebt uitgevoerd.
Stop zodra u de werking of veiligheid van een handeling niet zeker weet, wanneer de storing terugkomt of wanneer u iets ongewoons opmerkt. Laat de cv-ketel dan door een vakmonteur beoordelen.
Vertel kort wat er speelt en wanneer je bereikbaar bent. Dan nemen we gericht contact met je op.
“Vertel wat je ziet of hoort. Dan weten we meteen welke vervolgvraag nodig is.”
Liever direct contact? 085 130 89 06
Kies je situatie en vul daarna je contactgegevens in.